Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características demográficas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses;Dificultad en el uso;Problemas técnicos al utilizar el sitio web;Problemas al utilizar la firma electrónica;Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet;Otros problemas;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total personas;28.259.537;60,9;39,1;43,1;24,1;22,4;16,0;
    Sexo: Hombre;14.034.181;61,0;39,3;42,8;24,7;21,9;16,2;
    Sexo: Mujer;14.225.356;60,8;39,0;43,3;23,4;23,0;15,7;
    Edad: De 16 a 24 años;3.610.290;60,8;34,6;50,1;21,8;22,2;14,1;
    Edad: De 25 a 34 años;4.712.777;64,6;40,1;46,8;24,4;23,3;18,8;
    Edad: De 35 a 44 años;6.079.229;61,7;39,7;42,0;25,8;23,7;15,8;
    Edad: De 45 a 54 años;6.614.699;59,5;38,3;40,4;23,3;22,7;15,9;
    Edad: De 55 a 64 años;4.909.900;60,5;41,3;41,6;25,6;21,4;15,7;
    Edad: De 65 a 74 años;2.332.642;56,0;40,4;38,2;21,0;19,4;14,3;
    Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;12.136.168;62,9;41,8;44,5;26,2;23,0;18,2;
    Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;3.500.090;59,7;38,9;41,7;22,0;20,7;13,0;
    Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;4.424.721;61,4;37,8;42,4;22,4;21,7;17,3;
    Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;3.176.264;54,5;35,2;38,7;21,1;21,4;11,6;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;5.022.294;60,5;36,5;43,8;23,8;23,6;14,3;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;2.954.832;62,4;41,0;41,9;28,4;25,1;16,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;6.869.073;59,2;39,5;39,4;24,7;22,4;16,5;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;8.194.144;59,1;37,5;42,7;21,9;22,0;14,7;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;7.854.593;61,9;39,4;45,3;23,5;23,4;17,5;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;2.386.895;66,4;40,3;49,1;26,1;17,7;13,4;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;2.954.832;62,4;41,0;41,9;28,4;25,1;16,2;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;3.902.662;60,1;36,4;40,2;21,4;20,9;17,0;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;3.950.465;57,9;39,9;38,5;25,3;21,7;16,1;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;14.429.971;61,4;38,3;44,5;23,3;22,2;14,4;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;3.021.606;62,0;43,6;47,0;25,3;24,1;21,7;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;12.874.133;60,6;40,1;42,1;24,7;23,1;15,2;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;2.843.628;63,5;41,0;45,5;26,4;24,7;16,9;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;12.541.776;60,6;37,8;43,5;22,8;21,3;16,5;
    Nacionalidad: española;24.589.171;61,0;38,7;43,1;23,9;22,4;15,8;
    Nacionalidad: extranjera;3.670.366;60,0;42,0;42,4;24,9;22,7;17,1;
    Limitación de la actividad: Muy limitado;1.030.719;66,5;44,9;47,8;29,1;23,8;22,4;
    Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente;4.319.695;67,0;46,8;48,1;29,8;26,7;19,7;
    Limitación de la actividad: Nada limitado;22.909.123;59,5;37,4;41,9;22,7;21,6;15,0;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total personas;28.185.007;60,9;39,1;43,1;24,1;22,4;15,9;
    Sexo: Hombre;13.992.194;61,0;39,3;42,9;24,7;21,9;16,2;
    Sexo: Mujer;14.192.813;60,8;38,9;43,3;23,4;23,0;15,6;
    Edad: De 16 a 24 años;3.610.290;60,8;34,6;50,1;21,8;22,2;14,1;
    Edad: De 25 a 34 años;4.712.777;64,6;40,1;46,8;24,4;23,3;18,8;
    Edad: De 35 a 44 años;6.073.119;61,7;39,7;42,0;25,8;23,7;15,8;
    Edad: De 45 a 54 años;6.585.417;59,5;38,3;40,3;23,3;22,6;15,8;
    Edad: De 55 a 64 años;4.887.069;60,5;41,3;41,5;25,6;21,4;15,5;
    Edad: De 65 a 74 años;2.316.336;56,3;40,6;38,5;21,2;19,6;14,4;
    Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;12.098.569;62,9;41,8;44,5;26,1;23,0;18,1;
    Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;3.494.508;59,7;38,9;41,7;22,0;20,7;13,0;
    Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;4.421.300;61,4;37,8;42,4;22,3;21,7;17,2;
    Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;3.172.932;54,5;35,2;38,7;21,2;21,4;11,6;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;4.997.698;60,5;36,6;43,8;23,8;23,7;14,4;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;2.938.936;62,3;41,0;41,7;28,4;25,1;16,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;6.851.102;59,3;39,6;39,5;24,7;22,4;16,6;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;8.161.054;59,2;37,5;42,7;21,9;22,0;14,6;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;7.847.021;61,9;39,4;45,3;23,5;23,3;17,4;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;2.386.895;66,4;40,3;49,1;26,1;17,7;13,4;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;2.938.936;62,3;41,0;41,7;28,4;25,1;16,2;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;3.889.616;60,0;36,2;40,1;21,4;20,9;16,8;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;3.937.067;58,1;40,0;38,6;25,4;21,8;16,2;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;14.411.564;61,4;38,3;44,5;23,2;22,1;14,3;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;3.007.825;62,3;43,8;47,3;25,5;24,3;21,8;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;12.842.593;60,6;40,1;42,1;24,7;23,1;15,2;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;2.843.362;63,5;41,0;45,5;26,4;24,7;16,9;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;12.499.052;60,6;37,8;43,5;22,8;21,3;16,4;
    Nacionalidad: española;24.515.580;61,1;38,7;43,2;23,9;22,4;15,8;
    Nacionalidad: extranjera;3.669.427;60,0;42,0;42,4;24,9;22,7;17,1;
    Limitación de la actividad: Muy limitado;1.030.127;66,5;44,9;47,8;29,1;23,9;22,4;
    Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente;4.299.286;67,0;46,8;48,0;29,8;26,6;19,6;
    Limitación de la actividad: Nada limitado;22.855.594;59,5;37,4;41,9;22,8;21,6;14,9;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total personas;17.240.492;100,0;64,3;70,7;39,4;36,8;26,3;
    Sexo: Hombre;8.581.142;100,0;64,4;70,2;40,4;35,9;26,7;
    Sexo: Mujer;8.659.350;100,0;64,1;71,2;38,5;37,8;25,9;
    Edad: De 16 a 24 años;2.195.730;100,0;56,9;82,3;35,8;36,5;23,2;
    Edad: De 25 a 34 años;3.056.811;100,0;61,9;72,1;37,6;36,0;29,4;
    Edad: De 35 a 44 años;3.749.863;100,0;64,3;68,1;41,8;38,4;25,6;
    Edad: De 45 a 54 años;3.938.148;100,0;64,4;67,8;39,2;38,1;26,7;
    Edad: De 55 a 64 años;2.981.428;100,0;68,3;68,8;42,1;35,2;25,8;
    Edad: De 65 a 74 años;1.318.512;100,0;72,2;68,3;37,4;34,8;26,0;
    Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;7.647.988;100,0;66,4;70,7;41,5;36,6;29,0;
    Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;2.089.377;100,0;65,1;69,8;36,8;34,7;21,8;
    Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;2.728.191;100,0;61,7;69,1;36,3;35,2;28,2;
    Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;1.732.585;100,0;64,5;70,9;38,7;39,2;21,2;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;3.042.351;100,0;60,5;72,5;39,2;39,0;23,6;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;1.847.951;100,0;65,7;67,1;45,5;40,3;26,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;4.091.542;100,0;66,6;66,4;41,4;37,6;28,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;4.850.304;100,0;63,5;72,2;37,0;37,2;24,8;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;4.865.209;100,0;63,6;73,1;38,0;37,7;28,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.585.487;100,0;60,7;74,0;39,2;26,7;20,1;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;1.847.951;100,0;65,7;67,1;45,5;40,3;26,2;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;2.361.525;100,0;60,3;66,6;35,4;34,8;28,6;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;2.292.359;100,0;69,0;66,5;43,6;37,4;28,0;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;8.860.881;100,0;62,5;72,5;37,9;36,1;23,4;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;1.877.777;100,0;70,4;76,0;40,8;38,9;34,9;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;7.810.695;100,0;66,1;69,5;40,8;38,0;25,2;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;1.805.421;100,0;64,6;71,7;41,6;38,8;26,6;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;7.624.376;100,0;62,2;71,7;37,6;35,1;27,3;
    Nacionalidad: española;15.038.439;100,0;63,4;70,7;39,1;36,7;26,0;
    Nacionalidad: extranjera;2.202.053;100,0;69,9;70,7;41,5;37,9;28,4;
    Limitación de la actividad: Muy limitado;685.324;100,0;67,6;71,8;43,7;35,9;33,6;
    Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente;2.902.664;100,0;69,9;71,9;44,5;40,0;29,4;
    Limitación de la actividad: Nada limitado;13.652.504;100,0;62,9;70,4;38,1;36,2;25,3;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total personas;17.204.053;100,0;64,2;70,7;39,4;36,8;26,2;
    Sexo: Hombre;8.567.208;100,0;64,4;70,1;40,4;35,8;26,7;
    Sexo: Mujer;8.636.845;100,0;64,1;71,2;38,4;37,8;25,8;
    Edad: De 16 a 24 años;2.195.730;100,0;56,9;82,3;35,8;36,5;23,2;
    Edad: De 25 a 34 años;3.056.811;100,0;61,9;72,1;37,6;36,0;29,4;
    Edad: De 35 a 44 años;3.748.925;100,0;64,3;68,1;41,8;38,4;25,6;
    Edad: De 45 a 54 años;3.919.866;100,0;64,3;67,7;39,1;38,0;26,6;
    Edad: De 55 a 64 años;2.967.546;100,0;68,3;68,7;42,1;35,2;25,6;
    Edad: De 65 a 74 años;1.315.175;100,0;72,3;68,5;37,5;34,9;26,0;
    Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;7.631.068;100,0;66,3;70,7;41,5;36,5;28,9;
    Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;2.087.672;100,0;65,2;69,9;36,9;34,7;21,8;
    Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;2.724.770;100,0;61,7;69,1;36,3;35,3;28,2;
    Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;1.730.361;100,0;64,5;70,9;38,8;39,3;21,2;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;3.030.183;100,0;60,5;72,4;39,3;39,0;23,7;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;1.835.547;100,0;65,8;66,9;45,5;40,3;26,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;4.089.002;100,0;66,6;66,5;41,4;37,7;28,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;4.836.379;100,0;63,4;72,1;37,0;37,2;24,6;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;4.857.638;100,0;63,6;73,1;37,9;37,7;28,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.585.487;100,0;60,7;74,0;39,2;26,7;20,1;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;1.835.547;100,0;65,8;66,9;45,5;40,3;26,2;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;2.350.984;100,0;60,1;66,4;35,4;34,7;28,4;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;2.290.411;100,0;68,9;66,5;43,7;37,4;28,0;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;8.849.335;100,0;62,5;72,5;37,8;36,0;23,4;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;1.877.777;100,0;70,4;76,0;40,8;38,9;34,9;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;7.797.201;100,0;66,1;69,5;40,7;38,0;25,1;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;1.805.421;100,0;64,6;71,7;41,6;38,8;26,6;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;7.601.432;100,0;62,2;71,6;37,5;35,1;27,3;
    Nacionalidad: española;15.002.938;100,0;63,4;70,7;39,1;36,7;25,9;
    Nacionalidad: extranjera;2.201.115;100,0;70,0;70,7;41,5;37,9;28,4;
    Limitación de la actividad: Muy limitado;684.733;100,0;67,6;71,9;43,8;35,9;33,7;
    Limitación de la actividad: Limitado, pero no severamente;2.888.908;100,0;69,9;71,8;44,4;39,8;29,3;
    Limitación de la actividad: Nada limitado;13.630.413;100,0;62,8;70,3;38,2;36,2;25,2;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística