Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses;Dificultad en el uso;Problemas técnicos al utilizar el sitio web;Problemas al utilizar la firma electrónica;Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet;Otros problemas;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;28.259.537;60,9;39,1;43,1;24,1;22,4;16,0;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;303.680;50,4;39,1;30,7;27,8;14,8;10,2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;1.499.604;54,1;33,0;33,0;19,0;20,3;18,0;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;5.920.279;54,6;35,0;39,2;18,3;20,2;14,7;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8.240.112;61,1;39,2;44,1;23,8;22,6;15,7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3.390.272;64,9;41,5;48,8;26,2;24,8;18,0;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3.457.745;62,9;39,9;44,5;24,7;21,2;15,6;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5.044.121;65,0;42,6;44,7;29,7;25,1;16,6;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;349.048;77,5;47,0;51,0;38,8;24,1;17,5;
    Estudios terminados: Otros;54.676;93,5;72,6;..;7,7;20,9;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;18.386.257;61,6;39,1;43,2;24,7;23,4;15,9;
    Situación laboral: Activos parados;2.942.913;61,2;41,0;42,3;22,6;24,8;17,5;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;2.519.589;61,3;37,2;50,7;22,2;20,2;15,8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;932.319;53,5;36,1;36,2;19,8;14,6;13,4;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;2.802.922;57,1;39,6;37,6;23,7;18,3;15,8;
    Situación laboral: Otra situación laboral;675.536;65,1;41,8;45,5;26,7;23,6;16,0;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;12.632.789;60,9;38,3;42,1;24,3;23,2;15,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;2.996.895;65,7;41,0;47,8;26,6;25,0;18,1;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1.095.264;66,4;41,1;46,8;25,8;23,9;16,6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1.552.760;56,6;40,1;41,7;23,4;21,9;14,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);108.548;55,4;45,7;38,5;31,8;14,6;26,9;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15.308.126;61,1;38,8;42,9;24,9;22,5;15,5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3.078.131;63,8;40,2;45,1;23,7;27,7;17,7;
    Ocupación principal: Manual;4.402.381;55,8;36,0;36,5;20,9;22,3;16,4;
    Ocupación principal: No Manual;13.983.875;63,4;40,1;45,3;25,9;23,7;15,7;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;861.964;67,1;42,4;45,1;23,8;16,4;17,3;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17.524.292;61,3;38,9;43,1;24,7;23,7;15,8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;3.118.858;61,4;40,8;42,1;22,2;24,0;20,7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;7.989.027;58,0;37,3;40,9;24,0;22,2;15,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;6.381.973;61,9;40,2;44,9;23,4;23,9;15,6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2.923.936;62,8;41,2;43,1;25,5;21,7;14,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;5.050.731;64,8;40,7;46,1;27,2;23,2;15,6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;2.795.012;57,2;35,3;40,4;20,4;17,4;15,3;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;28.185.007;60,9;39,1;43,1;24,1;22,4;15,9;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;302.188;50,6;39,3;30,9;27,9;14,9;10,2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;1.492.320;54,2;33,0;33,1;19,1;20,4;18,0;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;5.890.722;54,6;35,0;39,1;18,2;20,2;14,6;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8.220.632;61,1;39,3;44,1;23,8;22,6;15,7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3.379.969;65,0;41,6;48,9;26,3;24,8;18,0;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3.453.587;62,9;39,9;44,6;24,7;21,2;15,6;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5.041.866;65,0;42,5;44,8;29,7;25,1;16,6;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;349.048;77,5;47,0;51,0;38,8;24,1;17,5;
    Estudios terminados: Otros;54.676;93,5;72,6;..;7,7;20,9;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;18.348.987;61,6;39,1;43,2;24,7;23,4;15,9;
    Situación laboral: Activos parados;2.934.225;61,2;41,1;42,3;22,6;24,8;17,5;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;2.519.589;61,3;37,2;50,7;22,2;20,2;15,8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;926.840;53,2;35,8;35,8;19,4;14,1;13,0;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;2.779.830;57,2;39,7;37,7;23,9;18,5;15,7;
    Situación laboral: Otra situación laboral;675.536;65,1;41,8;45,5;26,7;23,6;16,0;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;12.611.804;60,9;38,3;42,1;24,3;23,2;15,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;2.996.895;65,7;41,0;47,8;26,6;25,0;18,1;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1.090.092;66,2;40,8;46,5;25,6;23,7;16,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1.541.648;56,9;40,2;41,9;23,5;21,9;14,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);108.548;55,4;45,7;38,5;31,8;14,6;26,9;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15.278.599;61,2;38,9;42,9;24,9;22,5;15,5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3.070.388;63,9;40,2;45,1;23,7;27,8;17,6;
    Ocupación principal: Manual;4.387.582;55,9;36,1;36,6;20,9;22,3;16,5;
    Ocupación principal: No Manual;13.961.405;63,4;40,0;45,3;25,9;23,7;15,7;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;861.964;67,1;42,4;45,1;23,8;16,4;17,3;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17.487.023;61,3;38,9;43,1;24,7;23,7;15,8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;3.109.950;61,5;40,9;42,2;22,2;24,0;20,7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;7.969.460;58,0;37,3;40,9;24,0;22,2;15,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;6.371.219;61,9;40,2;45,0;23,5;23,9;15,7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2.912.803;63,0;41,3;43,3;25,6;21,8;14,5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;5.044.978;64,8;40,7;46,1;27,3;23,3;15,6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;2.776.597;57,0;35,0;40,1;20,2;17,2;14,9;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;17.240.492;100,0;64,3;70,7;39,4;36,8;26,3;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;152.970;100,0;77,7;61,0;55,1;29,4;20,2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;815.764;100,0;61,1;61,1;35,0;37,3;33,7;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;3.244.601;100,0;64,2;71,7;33,4;37,0;26,9;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;5.038.692;100,0;64,3;72,2;39,0;37,0;25,7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;2.214.332;100,0;63,6;74,7;40,2;37,9;28,2;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2.173.877;100,0;63,4;70,9;39,2;33,8;24,8;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3.278.627;100,0;65,5;68,8;45,7;38,6;25,5;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;270.500;100,0;60,6;65,8;50,1;31,1;22,6;
    Estudios terminados: Otros;51.129;100,0;77,7;..;8,2;22,3;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;11.341.541;100,0;63,4;70,1;40,0;37,9;25,9;
    Situación laboral: Activos parados;1.799.985;100,0;67,0;69,1;36,9;40,5;28,6;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;1.544.044;100,0;60,7;82,7;36,3;33,0;25,8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;502.909;100,0;67,8;67,9;36,8;27,1;25,6;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;1.612.255;100,0;69,5;65,9;41,4;32,2;27,7;
    Situación laboral: Otra situación laboral;439.757;100,0;64,2;69,9;41,1;36,3;24,6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;7.706.789;100,0;62,8;69,0;39,8;38,0;25,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;1.968.225;100,0;62,4;72,7;40,4;38,1;27,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;726.816;100,0;61,9;70,5;38,8;36,0;25,1;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;879.544;100,0;70,7;73,5;41,3;38,6;25,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);60.167;100,0;82,5;69,5;57,4;26,3;48,4;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;9.376.930;100,0;63,5;70,0;40,7;36,7;25,5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;1.964.612;100,0;63,0;70,6;37,1;43,5;27,7;
    Ocupación principal: Manual;2.473.098;100,0;64,3;65,2;37,2;39,6;29,7;
    Ocupación principal: No Manual;8.868.443;100,0;63,2;71,5;40,8;37,4;24,8;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;577.985;100,0;63,3;67,3;35,5;24,4;25,7;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;10.763.557;100,0;63,4;70,3;40,3;38,6;25,9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;1.920.783;100,0;66,5;68,6;36,0;39,0;33,9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;4.644.237;100,0;64,3;70,6;41,4;38,3;26,5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;3.957.484;100,0;64,9;72,6;37,8;38,5;25,2;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;1.835.207;100,0;65,6;68,7;40,6;34,6;23,0;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;3.284.539;100,0;62,6;70,8;41,9;35,7;24,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;1.598.242;100,0;61,7;70,7;35,7;30,5;26,7;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Personas;17.204.053;100,0;64,2;70,7;39,4;36,8;26,2;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;152.970;100,0;77,7;61,0;55,1;29,4;20,2;
    Estudios terminados: Educación Primaria;812.093;100,0;61,1;61,4;35,1;37,5;33,6;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;3.227.883;100,0;64,1;71,6;33,3;36,9;26,7;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;5.029.464;100,0;64,3;72,2;39,0;36,9;25,6;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;2.211.257;100,0;63,5;74,7;40,2;38,0;28,1;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2.172.385;100,0;63,4;70,8;39,2;33,7;24,7;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3.276.372;100,0;65,5;68,9;45,7;38,6;25,5;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;270.500;100,0;60,6;65,8;50,1;31,1;22,6;
    Estudios terminados: Otros;51.129;100,0;77,7;..;8,2;22,3;..;
    Situación laboral: Activos ocupados;11.322.768;100,0;63,4;70,1;40,0;37,8;25,8;
    Situación laboral: Activos parados;1.796.355;100,0;67,1;69,1;36,9;40,6;28,6;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;1.544.044;100,0;60,7;82,7;36,3;33,0;25,8;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;497.430;100,0;67,4;67,6;36,1;26,3;25,0;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;1.603.698;100,0;69,4;66,0;41,6;32,3;27,5;
    Situación laboral: Otra situación laboral;439.757;100,0;64,2;69,9;41,1;36,3;24,6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;7.695.290;100,0;62,8;69,0;39,8;38,0;25,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;1.968.225;100,0;62,4;72,7;40,4;38,1;27,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;721.644;100,0;61,6;70,3;38,7;35,8;24,9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;877.441;100,0;70,7;73,6;41,2;38,6;25,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);60.167;100,0;82,5;69,5;57,4;26,3;48,4;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;9.362.131;100,0;63,5;70,0;40,6;36,7;25,5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;1.960.637;100,0;63,0;70,6;37,1;43,5;27,6;
    Ocupación principal: Manual;2.471.550;100,0;64,3;65,2;37,2;39,6;29,7;
    Ocupación principal: No Manual;8.851.219;100,0;63,1;71,5;40,8;37,3;24,7;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;577.985;100,0;63,3;67,3;35,5;24,4;25,7;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;10.744.784;100,0;63,4;70,2;40,3;38,6;25,8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;1.918.453;100,0;66,5;68,6;35,9;38,9;33,9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;4.634.881;100,0;64,3;70,6;41,4;38,3;26,5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;3.948.593;100,0;64,9;72,7;37,9;38,6;25,3;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;1.835.207;100,0;65,6;68,7;40,6;34,6;23,0;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;3.284.539;100,0;62,6;70,8;41,9;35,7;24,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;1.582.381;100,0;61,5;70,4;35,4;30,2;26,1;
Notas:
1) Situación laboral autopercibida por el entrevistado.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística