Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses;Dificultad en el uso;Problemas técnicos al utilizar el sitio web;Problemas al utilizar la firma electrónica;Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet;Otros problemas;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Nacional;28.259.537;60,9;39,1;43,1;24,1;22,4;16,0;
    01 Andalucía;5.004.478;63,6;41,5;46,0;20,7;21,7;16,8;
    02 Aragón;756.461;63,3;39,4;44,9;21,6;20,7;15,5;
    03 Asturias, Principado de;582.033;60,4;34,4;41,5;20,2;21,0;15,0;
    04 Balears, Illes;751.120;57,6;34,4;42,7;23,1;20,7;18,2;
    05 Canarias;1.435.916;57,2;34,4;44,0;24,9;22,7;13,5;
    06 Cantabria;336.849;53,6;36,1;35,0;19,0;15,6;11,1;
    07 Castilla y León;1.346.344;60,4;35,9;40,0;24,7;25,2;17,3;
    08 Castilla - La Mancha;1.150.716;54,3;31,7;38,4;24,1;19,0;14,7;
    09 Cataluña;4.703.527;61,8;41,6;43,2;26,3;22,0;15,3;
    10 Comunitat Valenciana;3.081.499;57,4;35,9;42,6;21,7;23,0;14,1;
    11 Extremadura;547.032;55,7;30,3;37,0;22,2;18,0;15,4;
    12 Galicia;1.522.017;60,1;37,1;41,4;25,2;23,0;13,3;
    13 Madrid, Comunidad de;4.193.822;65,7;45,6;46,9;28,1;25,5;19,4;
    14 Murcia, Región de;850.600;58,3;38,8;41,3;21,9;22,3;15,7;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;405.334;56,3;33,2;35,5;24,8;21,9;15,9;
    16 País Vasco;1.296.844;59,5;37,6;36,5;24,8;22,7;14,8;
    17 Rioja, La;188.811;57,3;34,5;38,4;24,1;19,0;13,8;
    18 Ceuta;49.566;57,1;33,4;46,6;36,0;21,7;22,7;
    19 Melilla;56.567;65,1;36,2;36,6;25,9;19,5;32,5;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Nacional;28.185.007;60,9;39,1;43,1;24,1;22,4;15,9;
    01 Andalucía;4.981.684;63,7;41,6;46,0;20,7;21,7;16,7;
    02 Aragón;754.490;63,4;39,4;45,0;21,6;20,7;15,5;
    03 Asturias, Principado de;575.945;60,8;34,6;41,8;20,2;21,1;15,0;
    04 Balears, Illes;751.120;57,6;34,4;42,7;23,1;20,7;18,2;
    05 Canarias;1.433.526;57,3;34,5;44,1;24,9;22,7;13,5;
    06 Cantabria;335.981;53,5;36,1;35,0;19,0;15,7;11,0;
    07 Castilla y León;1.342.174;60,5;36,0;40,1;24,7;25,3;17,3;
    08 Castilla - La Mancha;1.147.657;54,2;31,6;38,5;24,2;19,0;14,7;
    09 Cataluña;4.692.393;61,9;41,7;43,2;26,3;22,0;15,3;
    10 Comunitat Valenciana;3.081.499;57,4;35,9;42,6;21,7;23,0;14,1;
    11 Extremadura;547.032;55,7;30,3;37,0;22,2;18,0;15,4;
    12 Galicia;1.520.069;60,0;37,0;41,5;25,2;23,0;13,3;
    13 Madrid, Comunidad de;4.181.784;65,7;45,5;46,8;28,1;25,5;19,3;
    14 Murcia, Región de;849.108;58,3;38,7;41,2;21,8;22,1;15,5;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;405.036;56,3;33,2;35,6;24,8;21,9;15,9;
    16 País Vasco;1.293.259;59,4;37,5;36,4;24,8;22,6;14,6;
    17 Rioja, La;187.311;57,3;34,8;38,2;23,8;18,7;13,9;
    18 Ceuta;48.373;58,5;34,2;47,7;36,9;22,3;23,2;
    19 Melilla;56.567;65,1;36,2;36,6;25,9;19,5;32,5;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Nacional;17.240.492;100,0;64,3;70,7;39,4;36,8;26,3;
    01 Andalucía;3.183.677;100,0;65,3;72,3;32,5;34,1;26,3;
    02 Aragón;478.793;100,0;62,2;70,9;34,1;32,6;24,5;
    03 Asturias, Principado de;351.276;100,0;57,0;68,7;33,4;34,8;24,9;
    04 Balears, Illes;432.519;100,0;59,7;74,1;40,1;35,9;31,6;
    05 Canarias;821.442;100,0;60,2;77,0;43,4;39,7;23,6;
    06 Cantabria;180.492;100,0;67,5;65,3;35,5;29,2;20,6;
    07 Castilla y León;813.405;100,0;59,3;66,2;40,8;41,7;28,6;
    08 Castilla - La Mancha;624.566;100,0;58,4;70,8;44,5;35,0;27,0;
    09 Cataluña;2.942.218;100,0;67,2;69,7;42,1;35,3;25,1;
    10 Comunitat Valenciana;1.767.592;100,0;62,7;74,3;37,9;40,0;24,5;
    11 Extremadura;304.888;100,0;54,3;66,3;39,8;32,4;27,7;
    12 Galicia;914.507;100,0;61,7;68,9;42,0;38,2;22,1;
    13 Madrid, Comunidad de;2.755.050;100,0;69,3;71,4;42,8;38,8;29,6;
    14 Murcia, Región de;496.270;100,0;66,6;70,8;37,6;38,2;26,9;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;228.217;100,0;59,0;63,1;44,1;38,9;28,2;
    16 País Vasco;772.192;100,0;63,2;61,4;41,7;38,1;24,8;
    17 Rioja, La;108.226;100,0;60,1;66,9;42,1;33,2;24,0;
    18 Ceuta;28.319;100,0;58,4;81,5;63,0;38,1;39,7;
    19 Melilla;36.843;100,0;55,6;56,3;39,7;29,9;50,0;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total Nacional;17.204.053;100,0;64,2;70,7;39,4;36,8;26,2;
    01 Andalucía;3.172.580;100,0;65,3;72,2;32,4;34,0;26,3;
    02 Aragón;478.183;100,0;62,1;71,0;34,1;32,7;24,4;
    03 Asturias, Principado de;350.438;100,0;56,9;68,7;33,3;34,7;24,7;
    04 Balears, Illes;432.519;100,0;59,7;74,1;40,1;35,9;31,6;
    05 Canarias;821.442;100,0;60,2;77,0;43,4;39,7;23,6;
    06 Cantabria;179.624;100,0;67,4;65,5;35,6;29,3;20,6;
    07 Castilla y León;812.292;100,0;59,4;66,3;40,9;41,8;28,5;
    08 Castilla - La Mancha;622.311;100,0;58,2;71,0;44,6;35,1;27,1;
    09 Cataluña;2.939.529;100,0;67,2;69,7;42,1;35,2;25,2;
    10 Comunitat Valenciana;1.767.592;100,0;62,7;74,3;37,9;40,0;24,5;
    11 Extremadura;304.888;100,0;54,3;66,3;39,8;32,4;27,7;
    12 Galicia;912.559;100,0;61,6;69,1;42,1;38,3;22,1;
    13 Madrid, Comunidad de;2.746.045;100,0;69,2;71,3;42,8;38,8;29,3;
    14 Murcia, Región de;494.778;100,0;66,5;70,7;37,4;38,0;26,7;
    15 Navarra, Comunidad Foral de;228.217;100,0;59,0;63,1;44,1;38,9;28,2;
    16 País Vasco;768.608;100,0;63,0;61,2;41,7;38,1;24,6;
    17 Rioja, La;107.288;100,0;60,7;66,6;41,6;32,6;24,2;
    18 Ceuta;28.319;100,0;58,4;81,5;63,0;38,1;39,7;
    19 Melilla;36.843;100,0;55,6;56,3;39,7;29,9;50,0;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística