Comercio electrónico
Problemas al comprar o encargar bienes o servicios a través de internet en los últimos 3 meses por características demográficas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

;Total;Algún problema;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago, o era difícil de usar;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;Retrasos en la entrega;Costes finales superiores a los indicados;Productos o servicios encargados con defectos o diferentes a los encargados;Problemas relacionados con el fraude;Reclamaciones o indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;Otros problemas;
Total Personas;
    Total Personas;35.949.285;28,5;10,5;9,2;15,3;3,7;8,1;3,2;4,1;3,1;3,5;
    Sexo: Hombre;17.792.923;29,3;10,5;10,9;16,4;4,0;8,9;3,6;4,5;3,7;4,1;
    Sexo: Mujer;18.156.362;27,7;10,6;7,6;14,3;3,3;7,3;2,8;3,8;2,5;2,9;
    Edad: De 16 a 24 años;4.602.650;32,6;11,8;10,7;17,5;5,2;8,4;3,8;4,5;3,2;3,7;
    Edad: De 25 a 34 años;5.309.117;40,6;15,9;11,8;24,6;6,4;11,9;3,5;5,9;4,9;5,6;
    Edad: De 35 a 44 años;6.580.197;35,2;12,4;10,9;20,1;3,7;10,8;4,1;5,0;4,3;4,5;
    Edad: De 45 a 54 años;7.793.704;29,1;10,6;10,2;14,7;3,3;8,9;3,3;4,7;2,8;3,7;
    Edad: De 55 a 64 años;6.756.781;21,2;8,7;7,3;10,2;2,5;5,5;2,9;2,8;2,0;2,1;
    Edad: De 65 a 74 años;4.906.836;11,6;3,5;3,7;5,0;1,3;2,3;1,4;1,5;1,2;1,4;
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;14.982.989;30,6;12,6;11,0;16,1;4,3;8,6;3,1;5,1;3,2;3,8;
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;4.193.853;27,5;9,8;8,3;14,6;2,9;8,1;4,1;4,1;3,6;3,9;
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;5.673.571;26,5;9,4;7,2;15,1;3,2;8,0;2,1;3,3;3,1;3,1;
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;3.979.558;26,3;9,3;7,1;14,0;2,4;7,4;3,5;3,6;2,6;2,3;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;7.119.314;27,3;8,3;8,7;15,2;3,9;7,4;3,7;3,0;2,8;3,7;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;3.705.143;26,0;10,0;9,8;13,6;3,3;7,4;3,4;4,1;3,1;5,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;9.526.575;23,5;9,2;6,9;12,4;3,2;6,6;2,7;3,4;2,6;3,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;9.647.584;29,8;11,3;9,3;16,0;3,7;8,4;3,3;4,1;3,7;3,1;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;9.611.792;32,8;11,6;10,5;17,7;3,8;9,2;3,3;4,6;2,9;3,9;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;3.458.192;29,0;9,7;11,0;17,2;4,9;9,1;4,0;4,6;3,1;2,6;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;3.705.143;26,0;10,0;9,8;13,6;3,3;7,4;3,4;4,1;3,1;5,2;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;4.019.887;30,2;11,8;8,7;15,4;4,2;7,7;2,9;5,2;4,2;3,7;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;6.263.404;21,4;8,4;5,8;11,7;2,2;6,1;2,6;3,0;2,3;2,8;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;17.887.732;31,7;11,3;11,1;17,2;4,3;9,3;3,5;4,4;3,1;3,5;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;4.073.119;25,7;9,7;6,0;14,3;2,9;6,8;3,0;3,4;3,0;2,8;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;17.102.110;25,8;9,3;8,5;13,7;3,2;7,9;3,1;3,7;2,7;2,6;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;3.435.258;37,3;12,9;11,0;20,9;4,8;10,8;3,9;6,4;4,3;4,4;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;15.411.917;29,4;11,4;9,5;16,0;3,9;7,7;3,2;4,1;3,2;4,3;
    Nacionalidad: española;31.049.847;29,2;11,0;9,5;15,9;3,5;8,3;3,2;4,3;2,9;3,6;
    Nacionalidad: extranjera;4.899.438;24,0;7,8;7,2;11,5;4,3;6,7;3,1;3,0;4,1;2,9;
Personas que han comprado por Internet en los últimos 3 meses;
    Total Personas;20.078.369;51,0;18,9;16,5;27,5;6,5;14,5;5,7;7,4;5,5;6,3;
    Sexo: Hombre;9.859.468;52,9;18,9;19,6;29,5;7,2;16,1;6,5;8,1;6,7;7,4;
    Sexo: Mujer;10.218.901;49,2;18,8;13,5;25,5;5,9;12,9;5,0;6,7;4,4;5,2;
    Edad: De 16 a 24 años;2.916.211;51,4;18,7;16,9;27,6;8,2;13,3;6,0;7,0;5,1;5,9;
    Edad: De 25 a 34 años;3.866.623;55,8;21,8;16,2;33,8;8,8;16,3;4,8;8,1;6,7;7,7;
    Edad: De 35 a 44 años;4.542.197;50,9;18,0;15,7;29,1;5,3;15,7;5,9;7,2;6,2;6,5;
    Edad: De 45 a 54 años;4.657.245;48,6;17,7;17,1;24,6;5,5;14,9;5,6;7,9;4,7;6,2;
    Edad: De 55 a 64 años;2.877.523;49,9;20,5;17,2;23,9;5,9;13,0;6,8;6,6;4,6;4,9;
    Edad: De 65 a 74 años;1.218.571;46,8;14,1;14,9;20,3;5,4;9,3;5,6;6,1;4,9;5,5;
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;8.768.589;52,3;21,5;18,8;27,5;7,3;14,8;5,3;8,7;5,4;6,4;
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;2.313.444;49,9;17,8;15,1;26,5;5,2;14,6;7,5;7,4;6,6;7,1;
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;3.107.395;48,4;17,2;13,1;27,6;5,8;14,7;3,8;6,1;5,7;5,7;
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;2.128.597;49,3;17,4;13,3;26,2;4,5;13,9;6,5;6,8;4,9;4,3;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;3.760.344;51,7;15,7;16,4;28,7;7,4;14,0;7,0;5,7;5,3;7,0;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;1.771.363;54,4;20,8;20,5;28,3;7,0;15,5;7,2;8,6;6,6;10,8;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;4.487.285;49,9;19,5;14,6;26,3;6,7;13,9;5,6;7,3;5,6;6,8;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;5.645.037;51,0;19,3;15,9;27,3;6,3;14,4;5,7;7,0;6,3;5,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;6.151.711;51,3;18,1;16,4;27,6;6,0;14,4;5,1;7,2;4,5;6,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;2.022.974;49,5;16,6;18,9;29,4;8,3;15,5;6,8;7,9;5,4;4,5;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;1.771.363;54,4;20,8;20,5;28,3;7,0;15,5;7,2;8,6;6,6;10,8;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;2.264.910;53,6;20,9;15,4;27,3;7,5;13,8;5,1;9,2;7,5;6,6;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;2.843.618;47,2;18,5;12,7;25,7;4,9;13,5;5,6;6,7;5,1;6,3;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;11.313.597;50,1;17,9;17,6;27,2;6,8;14,7;5,6;7,0;4,9;5,6;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;1.884.881;55,5;20,9;13,1;30,8;6,2;14,7;6,5;7,3;6,5;6,0;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;9.089.015;48,6;17,5;16,1;25,7;6,1;14,9;5,8;7,0;5,0;4,9;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;2.318.057;55,3;19,0;16,3;30,9;7,2;16,0;5,9;9,5;6,4;6,6;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;8.671.297;52,3;20,2;16,9;28,4;6,8;13,6;5,7;7,2;5,8;7,7;
    Nacionalidad: española;17.597.003;51,5;19,3;16,8;28,1;6,3;14,7;5,7;7,6;5,2;6,4;
    Nacionalidad: extranjera;2.481.366;47,3;15,5;14,3;22,7;8,6;13,3;6,2;5,9;8,0;5,7;
Personas que han tenido problemas para encargar bienes o servicios a través de Internet;
    Total Personas;10.237.589;100,0;37,0;32,3;53,9;12,8;28,4;11,3;14,5;10,8;12,3;
    Sexo: Hombre;5.213.495;100,0;35,7;37,0;55,9;13,6;30,5;12,4;15,3;12,6;14,0;
    Sexo: Mujer;5.024.095;100,0;38,3;27,4;51,8;12,1;26,3;10,1;13,6;8,9;10,6;
    Edad: De 16 a 24 años;1.498.494;100,0;36,4;32,8;53,7;16,0;25,9;11,6;13,7;10,0;11,4;
    Edad: De 25 a 34 años;2.156.191;100,0;39,0;29,1;60,7;15,7;29,3;8,7;14,6;12,1;13,8;
    Edad: De 35 a 44 años;2.313.021;100,0;35,3;30,9;57,2;10,5;30,7;11,7;14,2;12,2;12,8;
    Edad: De 45 a 54 años;2.265.125;100,0;36,3;35,1;50,6;11,4;30,6;11,5;16,2;9,8;12,7;
    Edad: De 55 a 64 años;1.434.672;100,0;41,1;34,6;47,9;11,9;26,0;13,6;13,3;9,3;9,8;
    Edad: De 65 a 74 años;570.086;100,0;30,1;31,8;43,4;11,6;19,9;11,9;13,1;10,5;11,7;
    Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;4.585.820;100,0;41,0;36,0;52,5;14,0;28,2;10,1;16,7;10,3;12,3;
    Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;1.153.415;100,0;35,8;30,3;53,1;10,5;29,3;15,0;14,8;13,2;14,3;
    Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;1.504.779;100,0;35,5;27,1;57,0;11,9;30,3;7,8;12,5;11,9;11,7;
    Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;1.048.468;100,0;35,3;27,0;53,2;9,1;28,2;13,2;13,8;9,9;8,7;
    Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;1.945.107;100,0;30,3;31,7;55,6;14,3;27,1;13,5;10,9;10,2;13,6;
    Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;962.807;100,0;38,3;37,7;52,2;12,8;28,5;13,2;15,8;12,1;19,9;
    Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;2.239.498;100,0;39,1;29,3;52,7;13,4;27,9;11,3;14,6;11,1;13,6;
    Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;2.878.380;100,0;37,9;31,1;53,5;12,3;28,3;11,2;13,8;12,4;10,2;
    Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;3.155.245;100,0;35,4;32,0;53,9;11,7;28,0;9,9;14,1;8,8;12,0;
    Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.001.658;100,0;33,5;38,1;59,3;16,8;31,3;13,8;16,0;10,9;9,1;
    Tipo de hogar: Hogar unipersonal;962.807;100,0;38,3;37,7;52,2;12,8;28,5;13,2;15,8;12,1;19,9;
    Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo;1.214.896;100,0;39,0;28,6;51,0;14,0;25,6;9,4;17,2;14,0;12,4;
    Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar;1.341.281;100,0;39,3;26,9;54,5;10,4;28,7;12,0;14,1;10,7;13,3;
    Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar;5.671.959;100,0;35,7;35,1;54,3;13,5;29,3;11,1;14,0;9,7;11,1;
    Tipo de hogar: Otro tipo de hogar;1.046.646;100,0;37,6;23,5;55,5;11,2;26,5;11,6;13,1;11,8;10,8;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge;4.418.867;100,0;36,1;33,1;52,9;12,5;30,7;11,8;14,4;10,4;10,0;
    Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho;1.282.441;100,0;34,4;29,5;55,9;13,0;29,0;10,6;17,1;11,6;11,9;
    Convivencia en pareja: No convive en pareja;4.536.281;100,0;38,6;32,3;54,3;13,1;26,0;10,9;13,8;11,0;14,7;
    Nacionalidad: española;9.063.217;100,0;37,6;32,6;54,6;12,2;28,5;11,0;14,7;10,0;12,4;
    Nacionalidad: extranjera;1.174.373;100,0;32,7;30,2;48,0;18,1;28,0;13,1;12,4;17,0;12,0;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística