Administración Electrónica
Contacto o interacción con las administraciones o servicios públicos, a través de un sitio web o apps proporcionadas por estas entidades, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas y tipo de contacto.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

;Total;Utilización de alguna página web o apps de las AA.PP;Descarga o impresión de algún formulario oficial;Concertación de cita o de reservas (de una actividad, de un servicio médico...);Presentación online de la declaración de impuestos personalmente;Realización de alguna interacción relacionada con el acceso a la información;Información:  Acceso a la información personal almacenada (pensión, vida laboral...);Información: Acceso a bases de datos o registros públicos (reg. catastrales, de empresas.);Información: Acceso para obtener información ( servicios, prestaciones, impuestos.);Realización de alguna interacción relacionada con la obtención de documentos;Documentación: solicitar algún documento o certificado oficial (nacimiento, residencia.);Documentación: solicitar subvenciones o derechos (pensión, desempleo.);Documentación: Otras peticiones, reclamaciones o quejas (denuncias, reclamación judicial.);Media de tipos de contactos con las AA.PP;
Total Personas;
    Total nacional;36.663.412;79,7;45,5;58,8;38,2;61,5;50,9;27,3;47,3;39,8;28,5;21,7;8,3;3,3;
    Andalucía;6.535.565;76,6;45,4;58,8;35,7;58,6;50,4;26;45,2;41,5;26,2;25,3;8,4;3,2;
    Aragón;995.748;82,7;42,2;57,4;37,3;61,4;51,9;22,8;45,5;34;23,2;17,8;6,4;3;
    Asturias, Principado de;755.000;76,6;45,9;46,4;36,2;56,5;44,1;24,8;41,6;30,4;22;13,1;6,4;2,8;
    Balears, Illes;953.213;79,9;46,8;54,3;36,6;61,1;48,6;26,7;46,5;41,6;32;19;8,1;3,2;
    Canarias;1.774.885;81,9;45,9;62,4;34,2;61,8;54,2;25,5;45,3;45,7;36,1;22,2;8,3;3,3;
    Cantabria;444.704;74,3;41,4;51,8;36,7;57,1;44,2;25,4;45;34,2;22,9;18,4;7,5;2,9;
    Castilla y León;1.752.324;75,6;39,5;56,6;36;56,7;44,2;25,3;44,1;31,4;21,5;17,5;6,1;2,9;
    Castilla-La Mancha;1.575.515;75,1;37,6;55,2;34;54,7;44;22,6;40,5;38,2;24;23,4;5,8;2,9;
    Cataluña;6.035.525;83,2;47;58,8;40,3;66,6;55,3;32,2;50,6;40,2;29,6;20,7;9,3;3,4;
    Comunitat Valenciana;4.038.262;80,1;44,7;60;35,2;59,7;46;25,3;46,9;40,6;30,2;21,7;9,5;3,2;
    Extremadura;788.228;70,3;44,5;51,1;34,3;54,3;47,3;23,8;41,6;34,5;22,5;20,2;7,4;2,9;
    Galicia;1.990.151;76,5;41,9;60,1;32,7;59,2;48,1;28,8;44;36,2;25,8;20,2;6,8;3,1;
    Madrid, Comunidad de;5.328.432;84,1;53,1;62,6;48,9;68,8;58,4;30,5;55,5;43,2;33,1;23;9,4;3,7;
    Murcia, Región de;1.178.452;77,5;42,2;61,6;30,5;57,4;47,3;25,1;42,5;40;28,5;24,7;6,4;3,1;
    Navarra, Comunidad Foral de;502.205;81,5;43,2;51,7;39,6;63,4;50,3;27,5;48,7;44,2;33,8;21,8;8,2;3,2;
    País Vasco;1.649.817;79,8;40,7;57,5;42,2;59,5;47,7;23,2;45;34,6;26,3;17,9;9,6;3,1;
    Rioja, La;240.885;78,3;41,6;60,9;37;57,7;47,5;27,4;44,1;38,7;28,4;22,7;4,8;3,1;
    Ceuta;60.084;82,1;45,1;66,4;25,5;62,7;50,4;26,6;53;46,9;40,6;25,2;10,6;3,4;
    Melilla;64.417;87,6;55,6;59,1;28,5;70,1;63,1;18,5;40;71,2;55,7;39,3;10,7;3,7;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses;
    Total nacional;35.322.450;82,7;47,2;61;39,7;63,9;52,8;28,3;49,1;41,3;29,6;22,5;8,6;3,4;
    Andalucía;6.234.140;80,3;47,6;61,6;37,4;61,5;52,8;27,2;47,4;43,5;27,5;26,5;8,8;3,4;
    Aragón;968.175;85;43,4;59;38,4;63,2;53,4;23,4;46,8;35;23,9;18,3;6,6;3,1;
    Asturias, Principado de;704.523;82,1;49,2;49,8;38,7;60,6;47,3;26,6;44,6;32,6;23,6;14;6,8;3;
    Balears, Illes;921.449;82,6;48,4;56,2;37,8;63,2;50,2;27,6;48,1;43;33,2;19,7;8,3;3,3;
    Canarias;1.711.445;84,9;47,6;64,7;35,4;64,1;56,2;26,5;46,9;47,4;37,5;23;8,6;3,5;
    Cantabria;426.298;77,5;43,2;54,1;38,3;59,5;46,1;26,5;47;35,6;23,9;19,2;7,8;3,1;
    Castilla y León;1.665.093;79,6;41,6;59,6;37,9;59,7;46,5;26,6;46,5;33,1;22,6;18,4;6,4;3,1;
    Castilla-La Mancha;1.518.873;77,9;39;57,3;35,3;56,7;45,6;23,5;42;39,7;24,9;24,3;6,1;3;
    Cataluña;5.882.501;85,3;48,2;60,3;41,3;68,4;56,7;33;51,9;41,3;30,4;21,2;9,5;3,5;
    Comunitat Valenciana;3.927.154;82,3;45,9;61,7;36,2;61,4;47,3;26;48,2;41,8;31,1;22,3;9,8;3,3;
    Extremadura;737.503;75,2;47,5;54,6;36,7;58;50,6;25,5;44,5;36,9;24,1;21,6;7,9;3,1;
    Galicia;1.853.376;82,2;45;64,5;35,1;63,5;51,6;30,9;47,3;38,9;27,7;21,7;7,3;3,3;
    Madrid, Comunidad de;5.222.133;85,8;54,2;63,9;49,9;70,2;59,6;31,1;56,6;44,1;33,7;23,5;9,6;3,8;
    Murcia, Región de;1.132.000;80,7;43,9;64,1;31,7;59,7;49,2;26,1;44,3;41,6;29,6;25,7;6,6;3,2;
    Navarra, Comunidad Foral de;484.481;84,5;44,8;53,6;41,1;65,7;52,2;28,5;50,5;45,8;35;22,6;8,5;3,4;
    País Vasco;1.583.081;83,2;42,4;60;43,9;62;49,7;24,2;46,9;36,1;27,4;18,6;10;3,2;
    Rioja, La;230.090;82;43,6;63,7;38,7;60,5;49,8;28,7;46,2;40,5;29,7;23,8;5;3,3;
    Ceuta;57.188;86,2;47,4;69,8;26,8;65,9;52,9;28;55,6;49,3;42,7;26,5;11,2;3,6;
    Melilla;62.947;89,6;56,9;60,5;29,2;71,7;64,6;19;40,9;72,8;57;40,3;10,9;3,8;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses;
    Total nacional;35.107.949;83;47,4;61,2;39,9;64,2;53;28,5;49,3;41,5;29,7;22,6;8,7;3,4;
    Andalucía;6.209.192;80,5;47,6;61,7;37,5;61,6;52,9;27,3;47,5;43,5;27,4;26,6;8,9;3,4;
    Aragón;957.994;85,8;43,9;59,6;38,8;63,7;53,9;23,6;47,2;35,3;24,2;18,5;6,6;3,2;
    Asturias, Principado de;700.452;82,4;49,4;50,1;39;60,8;47,4;26,8;44,9;32,8;23,8;14,1;6,9;3;
    Balears, Illes;918.297;82,7;48,5;56,2;37,7;63,5;50,4;27,7;48,3;43;33,3;19,6;8,4;3,3;
    Canarias;1.706.384;85;47,7;64,7;35,5;64,1;56,2;26,6;46,9;47,6;37,6;23,1;8,6;3,5;
    Cantabria;419.415;78,8;43,9;55;38,9;60,5;46,9;27;47,7;36,2;24,3;19,5;8;3,1;
    Castilla y León;1.659.510;79,8;41,7;59,7;37,9;59,9;46,6;26,7;46,6;33,2;22,7;18,4;6,4;3,1;
    Castilla-La Mancha;1.510.393;78,3;39,2;57,5;35,5;57,1;45,9;23,6;42,2;39,9;25;24,4;6,1;3;
    Cataluña;5.853.183;85,6;48,5;60,5;41,5;68,6;57;33,2;52,1;41,5;30,5;21,3;9,6;3,5;
    Comunitat Valenciana;3.867.169;83,5;46,6;62,5;36,8;62,3;48,1;26,4;49;42,4;31,6;22,6;9,9;3,3;
    Extremadura;726.137;75,9;48,3;55,3;37,2;58,7;51,2;25,9;45,1;37,3;24,4;21,9;8;3,2;
    Galicia;1.840.425;82,3;45,2;64,5;34,9;63,6;51,6;31;47,3;39;27,8;21,7;7,3;3,3;
    Madrid, Comunidad de;5.207.802;86;54,4;64,1;49,9;70,4;59,7;31,2;56,8;44,2;33,8;23,5;9,6;3,8;
    Murcia, Región de;1.124.410;80,8;44;64,3;31,9;59,9;49,4;26,3;44,5;41,9;29,8;25,8;6,7;3,2;
    Navarra, Comunidad Foral de;480.854;85;45,2;54;41,4;66,2;52,5;28,7;50,9;46;35,3;22,7;8,5;3,4;
    País Vasco;1.579.781;83,3;42,5;60,1;44;62,1;49,8;24,2;47;36,2;27,5;18,7;10,1;3,2;
    Rioja, La;227.268;82,1;43,5;63,7;38,5;60,5;49,7;29,1;46,1;40,3;29,4;23,4;5,1;3,3;
    Ceuta;57.188;86,2;47,4;69,8;26,8;65,9;52,9;28;55,6;49,3;42,7;26,5;11,2;3,6;
    Melilla;62.096;90,8;57,7;61,3;29,6;72,7;65,5;19,2;41,5;73,8;57,8;40,8;11,1;3,8;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total nacional;29.207.048;100;57,1;73,8;48;77,2;63,9;34,2;59,4;49,9;35,8;27,3;10,5;4,1;
    Andalucía;5.008.943;100;59,2;76,7;46,6;76,5;65,8;33,9;59;54,2;34,2;33;11;4,2;
    Aragón;823.069;100;51;69,4;45,2;74,3;62,8;27,6;55,1;41,1;28,1;21,6;7,7;3,7;
    Asturias, Principado de;578.170;100;59,9;60,6;47,2;73,8;57,6;32,4;54,3;39,7;28,8;17,1;8,3;3,7;
    Balears, Illes;761.483;100;58,6;68;45,8;76,5;60,8;33,5;58,2;52,1;40,1;23,8;10,1;4;
    Canarias;1.452.901;100;56;76,2;41,7;75,5;66,2;31,2;55,3;55,8;44,2;27,1;10,1;4,1;
    Cantabria;330.405;100;55,8;69,8;49,4;76,8;59,5;34,2;60,6;46;30,8;24,8;10,1;3,9;
    Castilla y León;1.325.138;100;52,2;74,9;47,6;75;58,4;33,5;58,4;41,6;28,4;23,1;8;3,8;
    Castilla-La Mancha;1.183.754;100;50;73,5;45,3;72,8;58,5;30,1;53,8;50,9;31,9;31,1;7,8;3,8;
    Cataluña;5.018.916;100;56,5;70,7;48,4;80,1;66,5;38,7;60,8;48,4;35,6;24,9;11,2;4,1;
    Comunitat Valenciana;3.233.782;100;55,8;74,9;44;74,6;57,5;31,6;58,5;50,7;37,8;27,1;11,9;4;
    Extremadura;554.255;100;63,2;72,7;48,8;77,2;67,3;33,9;59,2;49,1;32,1;28,7;10,5;4,2;
    Galicia;1.522.783;100;54,7;78,5;42,8;77,3;62,8;37,6;57,5;47,3;33,7;26,4;8,8;4;
    Madrid, Comunidad de;4.479.860;100;63,2;74,5;58,1;81,8;69,4;36,3;66;51,4;39,3;27,3;11,2;4,5;
    Murcia, Región de;913.221;100;54,4;79,4;39,3;74;61;32,3;54,9;51,6;36,7;31,8;8,2;4;
    Navarra, Comunidad Foral de;409.392;100;53;63,5;48,6;77,8;61,7;33,7;59,7;54,2;41,4;26,8;10;4;
    País Vasco;1.316.547;100;51;72,1;52,8;74,5;59,7;29,1;56,4;43,4;32,9;22,4;12,1;3,9;
    Rioja, La;188.709;100;53,2;77,7;47,2;73,7;60,7;35;56,3;49,4;36,2;29;6,1;4;
    Ceuta;49.310;100;54,9;81;31,1;76,4;61,4;32,4;64,5;57,1;49,5;30,7;13;4,2;
    Melilla;56.409;100;63,5;67,5;32,6;80;72,1;21,2;45,6;81,3;63,6;44,9;12,2;4,2;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total nacional;29.146.726;100;57,1;73,8;48;77,3;63,9;34,3;59,4;50;35,8;27,3;10,5;4,1;
    Andalucía;4.996.862;100;59,2;76,7;46,6;76,5;65,7;33,9;59;54,1;34,1;33;11;4,2;
    Aragón;821.972;100;51,1;69,5;45,2;74,3;62,8;27,5;55;41,2;28,2;21,6;7,7;3,7;
    Asturias, Principado de;577.256;100;60;60,7;47,3;73,8;57,6;32,5;54,4;39,8;28,8;17,1;8,4;3,7;
    Balears, Illes;759.009;100;58,6;68;45,6;76,8;61;33,6;58,4;52,1;40,2;23,7;10,1;4;
    Canarias;1.449.952;100;56,1;76,2;41,8;75,5;66,1;31,3;55,2;56;44,2;27,1;10,1;4,1;
    Cantabria;330.405;100;55,8;69,8;49,4;76,8;59,5;34,2;60,6;46;30,8;24,8;10,1;3,9;
    Castilla y León;1.323.831;100;52,3;74,9;47,5;75;58,4;33,5;58,4;41,6;28,5;23,1;8;3,8;
    Castilla-La Mancha;1.182.419;100;50,1;73,5;45,3;72,9;58,6;30,2;53,9;50,9;31,9;31,2;7,8;3,8;
    Cataluña;5.008.201;100;56,7;70,7;48,5;80,2;66,6;38,8;60,9;48,5;35,7;24,9;11,2;4,1;
    Comunitat Valenciana;3.229.407;100;55,8;74,8;44,1;74,7;57,6;31,6;58,6;50,8;37,8;27,1;11,9;4;
    Extremadura;551.254;100;63,6;72,9;49;77,3;67,4;34,1;59,4;49,2;32,1;28,8;10,6;4,2;
    Galicia;1.513.887;100;54,9;78,4;42,4;77,4;62,8;37,7;57,5;47,5;33,7;26,4;8,9;4;
    Madrid, Comunidad de;4.476.319;100;63,3;74,6;58,1;81,9;69,5;36,3;66,1;51,4;39,4;27,4;11,2;4,5;
    Murcia, Región de;908.179;100;54,4;79,6;39,4;74,2;61,2;32,5;55,1;51,9;36,9;32;8,2;4;
    Navarra, Comunidad Foral de;408.868;100;53,1;63,6;48,7;77,9;61,8;33,8;59,8;54,1;41,5;26,7;10;4;
    País Vasco;1.316.547;100;51;72,1;52,8;74,5;59,7;29,1;56,4;43,4;32,9;22,4;12,1;3,9;
    Rioja, La;186.640;100;53;77,6;46,9;73,7;60,5;35,4;56,2;49,1;35,7;28,5;6,2;4;
    Ceuta;49.310;100;54,9;81;31,1;76,4;61,4;32,4;64,5;57,1;49,5;30,7;13;4,2;
    Melilla;56.409;100;63,5;67,5;32,6;80;72,1;21,2;45,6;81,3;63,6;44,9;12,2;4,2;
Notas:
Las preguntas de este bloque van dirigidas a los usuarios de internet en los últimos 12 meses.
 2) Se han incluido subtotales según el tipo de contacto o interacción.
 3) Media de tipo de contactos:___.es el número medio de interacciones realizadas de distinto tipo o finalidad (de las nueve analizadas).
Fuente: Instituto Nacional de Estadística