Servicio responsable

Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030  - Secretaría General de Consumo y Juego

Unidad ejecutora

Dirección General de Consumo  - Subdirección General de Coordinación, Calidad y Cooperación en Consumo

Participación de otros organismos

Junta arbitral de consumo nacional y juntas arbitrales de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales

Clase de operación

Estadísticas propiamente dichas, con resultados agregados en tablas

Sector o tema

Nivel, calidad y condiciones de vida

Subsector o subtema

Condiciones y calidad de vida

Nivel de desagregación

Municipal o inferior

Ámbito territorial

Todo el territorio nacional

Metodología de la recogida de datos

Obtención mediante elaboración de resúmenes estadísticos con base en datos administrativos

Forma de recogida de datos

Transcripción de documento administrativo, cualquiera que sea la forma de cumplimentar éste

Objetivo general

Conocer el nivel de gestión del sistema arbitral de consumo

Variables de estudio

Solicitudes de arbitraje laudos emitidos, mediaciones realizadas, pruebas periciales, cuantía de la reclamación, tiempo de resolución de la reclamación, ofertas públicas de sometimiento al arbitraje de empresas y asociaciones empresariales, y de asociaciones de consumidores

Variables de clasificación

Tipo de difusión

Internet

    Datos         Metodología

Periodicidad de la difusión

Anual

Periodicidad de la recogida de datos

Semestral

Tipo de operación

Estructural

Unidades

Estado, Comunidades autónomas y Corporaciones locales

Fuentes administrativas

Documentación de las Administraciones que sustentan las juntas arbitrales

Figura en el Plan Estadístico Nacional 2021-2024 actualizado

No

Figura en el Programa anual 2024

No

Legislación de la Unión Europea

No

Es una estadística europea según el Reglamento (CE) nº 223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo

No