Instituto Nacional de Estadística

54096Estadística de la Actividad del Centro Europeo de Consumo: Consultas, Reclamaciones y Litigios de Carácter Transfronterizo

Servicio responsable
Ministerio de Consumo  - Secretaría General de Consumo y Juego
Unidad ejecutora
Dirección General de Consumo  - Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor
Participación de otros organismos
Consejerías - Departamentos con competencia en la materia de consumo de las comunidades autónomas y la Red ECC-Net (European Consumer Centre-Network) integrada por un total de 30 Centros Europeos de Consumidores de cada uno de los 27 Estados miembros de la UE, Noruega e Islandia
Clase de operación
Estadísticas propiamente dichas, con resultados agregados en tablas
Sector o tema
Nivel, calidad y condiciones de vida
Subsector o subtema
Condiciones y calidad de vida
Nivel de desagregación
Nacional
Metodología de la recogida de datos
Obtención mediante elaboración de resúmenes estadísticos con base en datos administrativos
Forma de recogida de datos
Transcripción de documento administrativo, cualquiera que sea la forma de cumplimentar éste
Objetivo general
Ofrecer información y asistencia jurídica en materia de consumo transfronterizo a todos los ciudadanos que residen habitualmente en la Unión Europea (UE), Islandia y Noruega
Variables de estudio
País de residencia del reclamante, país donde se produce la adquisición del producto o servicio, tipo de bien afectado y motivo de la reclamación, consulta o litigio
Variables de clasificación
Operador económico y Estado de la UE
Tipo de difusión
Memoria estadística, Internet

           

Periodicidad de la difusión
Anual
Periodicidad de la recogida de datos
Continua
Tipo de operación
Estructural
Unidades
Centros Europeos del Consumidor de la REd ECC-Net (European Consumer Centre-Network)
Fuente administrativa (en su caso)
Documentación derivada de las reclamaciones hechas por los usuarios
Figura en el Plan Estadístico Nacional 2021-2024 actualizado
No
Legislación de la Unión Europea
No

Ficha histórica