Department responsible

Ministerio de Sanidad y Política Social - Secretaría General de Política Social y Consumo

Executing unit

Instituto Nacional del Consumo (D.G. de Consumo)

Participation of other institutions

Consejerías/Departamentos con competencia en la materia de las comunidades autónomas (Cataluña y País Vasco).

Type of operation

Estadísticas propiamente dichas, con resultados agregados en tablas

Sector or subject

Nivel, calidad y condiciones de vida

Subsector or subsubject

Condiciones y calidad de vida

Breakdown level

Nacional

Methodology of data collection methodology

Obtención mediante elaboración de resúmenes estadísticos con base en datos administrativos

Form of data collection

Transcripción de documento administrativo, cualquiera que sea la forma de cumplimentar éste

Overall objective

Conocimiento de las consultas, reclamaciones y litigios de los consumidores europeos, en relación con la adquisición de productos y servicios en otros Estados miembros, así como los sectores afectados por esas reclamaciones y consultas

Study variables

País de residencia del reclamante, país donde se produce la adquisición del producto o servicio, tipo de bien afectado y motivo de la reclamación, consulta o litigio

Classification variables

Type of dissemination

Internet

Periodicity of dissemination

Anual

Periodicity of data collection

Continua

Type of operation

Estructural

Units

Centro Europeo del Consumidor en sus sedes del Instituto Nacional del Consumo y comunidades autónomas de Cataluña y del País Vasco

Administrative sources

Documentación derivada de las reclamaciones hechas por los usuarios

Dictated by the High Council on Statistics

No

These are European statistics, according to European Parliament and Council Regulation (EC) no. 223/2009

No