Department responsible

Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social - Secretaría de Estado de Servicios Sociales

Executing unit

Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición, O.A.

Participation of other institutions

Consejerías/Departamentos con competencia en la materia de las comunidades autónomas (Cataluña y País Vasco)

Type of operation

Real statistics with results grouped in tables

Sector or subject

Quality of life and living conditions

Subsector or subsubject

Life conditions and quality

Breakdown level

National

Methodology of data collection methodology

Obtaining statistical summaries based on administrative data by means of preparation

Form of data collection

Transcription of administrative document, regardless of how it is filled in

Overall objective

Conocimiento de las consultas, reclamaciones y litigios de los consumidores europeos, en relación con la adquisición de productos y servicios en otros Estados miembros, así como los sectores afectados por esas reclamaciones y consultas

Study variables

País de residencia del reclamante, país donde se produce la adquisición del producto o servicio, tipo de bien afectado y motivo de la reclamación, consulta o litigio

Classification variables

Type of dissemination

Publicación

Periodicity of dissemination

Anual

Periodicity of data collection

Continua

Type of operation

Structural

Units

Centro Europeo del Consumidor en sus sedes del Instituto Nacional del Consumo y comunidades autónomas de Cataluña y del País Vasco

Administrative sources

Documentación derivada de las reclamaciones hechas por los usuarios

Dictated by the High Council on Statistics

No aplicable

These are European statistics, according to European Parliament and Council Regulation (EC) no. 223/2009

No