Department responsible

Ministerio de Consumo - Secretaría General de Consumo y Juego

Executing unit

Dirección General de Consumo - Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor

Participation of other institutions

Consejerías - Departamentos con competencia en la materia de consumo de las comunidades autónomas y la Red ECC-Net (European Consumer Centre-Network) integrada por un total de 30 Centros Europeos de Consumidores de cada uno de los 27 Estados miembros de la UE, Noruega e Islandia

Type of operation

Real statistics with results grouped in tables

Sector or subject

Quality of life and living conditions

Subsector or subsubject

Life conditions and quality

Breakdown level

National

Methodology of data collection methodology

Obtaining statistical summaries based on administrative data by means of preparation

Form of data collection

Transcription of administrative document, regardless of how it is filled in

Overall objective

Ofrecer información y asistencia jurídica en materia de consumo transfronterizo a todos los ciudadanos que residen habitualmente en la Unión Europea (UE), Islandia y Noruega

Study variables

País de residencia del reclamante, país donde se produce la adquisición del producto o servicio, tipo de bien afectado y motivo de la reclamación, consulta o litigio

Classification variables

Operador económico y Estado de la UE

Type of dissemination

Memoria estadística, Internet

Periodicity of dissemination

Anual

Periodicity of data collection

Continua

Type of operation

Structural

Units

Centros Europeos del Consumidor de la REd ECC-Net (European Consumer Centre-Network)

Administrative sources

Documentación derivada de las reclamaciones hechas por los usuarios

Dictated by the High Council on Statistics

No aplicable

These are European statistics, according to European Parliament and Council Regulation (EC) no. 223/2009

No